La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont la société MARKETING MULTI MEDIA SPRL (ci-après « nous » ou « le Responsable de traitement ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « le Client » ou « vous ») du site internet https://mycosmovision.eu/ (ci-après « le Site »).
Nous accordons une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE n° 2016/679) et à la législation belge applicable.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Nom de la société : MARKETING MULTI MEDIA SPRL
Adresse du siège social : 108 Avenue De Fré Box 12, 1180 Uccle, Belgique
Numéro d'immatriculation (BCE) : 0538.486.194
Courriel de contact : contact@mycosmovision.eu
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la gestion de vos commandes, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
Données d'identification : Nom, prénom.
Données de contact : Adresse électronique (courriel), adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone.
Données de personnalisation (Données d'astrologie) : Date de naissance, heure exacte de naissance et lieu (ville/pays) de naissance. Note : Ces données sont exclusivement utilisées pour générer vos thèmes astraux, livres ou posters personnalisés.
Données de paiement : Les informations de paiement (numéros de carte bancaire) sont collectées et traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, données de trafic, choix de la langue (mémorisé pendant 6 mois via cookie).
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité du traitement | Base légale (selon le RGPD) |
|---|---|
| Gestion des commandes : Traitement des achats, fabrication des produits personnalisés, expédition des colis et facturation. | Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Calcul astrologique : Utilisation des données de naissance pour l'établissement de la carte du ciel et des analyses personnalisées. | Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Service client : Réponse à vos demandes via notre formulaire de contact ou par courriel. | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
| Compte utilisateur : Gestion de l'inscription et de la connexion sur le Site. | Exécution d'un contrat ou Consentement (Art. 6.1.a/b) |
| Obligations légales : Tenue de la comptabilité et gestion de la fiscalité (factures). | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande et de personnalisation : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle pour assurer la livraison et le suivi. Elles sont ensuite archivées à des fins comptables et fiscales pendant la durée légale obligatoire (7 ans selon la loi belge).
Données des comptes utilisateurs : Conservées tant que le compte est actif. Si le compte reste inactif pendant 3 ans, les données sont supprimées.
Données de contact (support) : Conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées.
Cookies de préférence (ex: Langue) : Conservés pour une durée maximale de 6 mois.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont en aucun cas vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques (sous-traitants) dans la limite stricte nécessaire à l'exécution de votre commande :
Notre prestataire d'hébergement : OVH SAS (France).
Nos partenaires logistiques : Les services postaux ou transporteurs chargés de livrer vos livres, affiches et bijoux physiques.
Nos prestataires de paiement : Plateformes bancaires sécurisées chargées d'assurer les transactions financières.
6. Transferts de données hors Union Européenne
Toutes nos infrastructures techniques principales (hébergement du site et bases de données) sont situées au sein de l'Union Européenne (notamment chez OVH SAS en France). En cas d'utilisation ponctuelle d'outils tiers de gestion ou d'analyse dont les serveurs se situeraient hors de l'UE, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne afin de garantir un niveau de protection équivalent.
7. Vos droits (Droits des utilisateurs)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes (par exemple, une erreur dans une heure de naissance).
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (factures).
Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de certaines données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez envoyer votre demande écrite et signée à l'adresse e-mail suivante : contact@mycosmovision.eu.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire una réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD) (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (telles que le protocole de chiffrement HTTPS/SSL) pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction accidentelle.
9. Modifications de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques de notre Site. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date d'entrée en vigueur.